Homepage

KPMG ontspoord: De waarheid bezien vanuit het type partner.

We hebben ons maanden ingehouden, het leek te zeer een open deur om te reageren op de KPMG situatie. Vandaag in De Telegraaf echter de dikgedrukte quote “We doen alles om KPMG terug te brengen naar absolute top”.  Een ezel stoot zich niet tweemaal aan dezelfde steen? De analyse is simpel, maar alle artikelen lopen er van weg. Dus hierbij leest u de primeur van een subjectieve analyse: wat is de oorzaak en wat de simpele oplossing voor KPMG, bezien vanuit de mens-kant?

We beginnen bij het begin: audit werkzaamheden zijn niet zo heel spannend en zeker in de eerste 5-10 jaar wordt menig intelligent persoon onder de hoede van de partners meegezogen in de stroom: “Het werk is interessant en niet geestdodend, wij zijn als beroepsgroep de top van de financiële sector en als je goed je best doet kan je ook partner worden”.  Sluitend bewijs dus dat je een uitstekende keuze hebt gemaakt en vooral hard moet blijven werken en niet teveel nadenken. En voor veel jongere accountants komt dat goed uit, ze verdienen aardig, horen ergens bij waar ze trots op kunnen en mogen zijn en het is lekker veilig.  Uiteindelijk is er de piramide en kiezen veel mensen na 5-10 jaar voor de overstap naar het bedrijfsleven en danken ze de partners voor een uitstekende opleiding en ervaring. Niets mis mee. Een kleinere groep blijft over, zij die door willen pakken in het vak. De overblijvende groep heeft dus gemiddeld een bepaald profiel dat niet meer overeen zal komen met bijvoorbeeld de grotere groep jongere auditors waar ze eerst deel van uitmaakten. Partners worden  gekozen uit de beperkte groep die 10-15 jaar lang succesvol in de stroom heeft gezeten en die vele jaren van volle werkweken heeft kunnen volhouden en zich (en ja, dat is en subjectieve opmerking) een beetje begint te identificeren met het werk dat ze doen en de organisatie waar ze voor werken.  De crux is vervolgens dat niet de inhoudelijk slimste en meest hardwerkende jongetjes (en meisjes) van de klas partner zouden moeten worden maar juist diegenen die toch begrijpen dat er wat lucht in de beroepsgroep zit en dat het zinvol is zich ook als partner nederig, menselijk en dienstbaar te blijven opstellen.  In andere woorden: de accountants met levenservaring, relativeringsvermogen en binding met de echte wereld maken het meeste kans partner te worden. Een te grote gerichtheid op geld, succes en status (die wel nodig was om zover te komen) als gevolg van het zich identificeren met de organisatie is funest. Ze dienen immers met klanten (ja: het K woord: KLANT) te sparren en daarin een minder hoekige bril te hebben op zaken, wat ronder te zijn dan ze de eerste 10-15 jaar als accountant mochten etaleren.

Klanten, vaak ondernemers en in ieder geval mensen met maatschappelijk verantwoordelijkheden in de echte wereld, hebben vaak een bepaald beeld van de accountants en dan is het heerlijk dat een partner dat ontkracht en bescheiden, breed menselijk en met inzicht in de echte business issues aan tafel zit. En dat systeem werkt dan jaren achtereen goed—de goede partners houden het systeem in stand en laten de meer vierkante types niet toe in hun midden. En nou komt ie: bij KPMG NL is dit 10 tot 15 jaar terug misschien wel fout gegaan—de meer vierkante types zijn partner geworden en (zo werkt het) hebben steeds meer vierkante types binnen gelaten. Totdat vierkant de norm was. Veel lezers onder u zullen dit herkennen. Opeens een KPMG partner die rode vlekken in de nek tentoonspreid als u wat foutjes aangeeft in voorgaande jaren, ipv een partner die daar als mens op reageert. En schakelde u ook asap over naar bijvoorbeeld PWC ?  Afijn, die generaties met vierkante KPMG partners maakte vele fouten en de klassieke serievorm daarvan was net zo dodelijk als die recent veel andere organisaties trof. We doelen op les 1,2 en 3 van iedere vorm van streetwise management. Les 1: nooit iets doen wat je liever niet hebt dat morgen vol in De Telegraaf staat. Les 2: als je heel veel verdient in een grote onderneming waar je niet zelf de oprichter was met het business idee:  besef dat het succes niet door je eigen grootsheid komt en geniet gewoon van de situatie ipv door te slaan. Les 3: focus op de klant en op customer satisfaction.

En nu dan de simpele oplossing voor KPMG NL: begin eens met een betere analyse van mensen die 5-10 jaar in dienst zijn. Huur experts in (zoals businesscontroller.nu en redwoods.nu) die simpel en doeltreffend helpen aangeven hoe vierkant mensen zijn en verbiedt toekomstige partners nu eens nog meer cursussen en seminars op inhoud te volgen- dat geloven we wel.  Laat ze eens even stoppen met “doen en leren”  en geef ze wat adem om te “zijn en voelen”.  Laat ze kennis maken met soft skills desnoods, laat ze iets doen waar ze geen diploma of cijfer voor krijgen.  Check nu eens goed wat voor mensen je echt in huis hebt.  Want nog erger dan het tot partner benoemen van die vierkante types, is dat je de ronde types daarmee versneld afstoot. Ons inziens heeft KPMG de meer geschiktere toekomstige partners nu op een springplank naar buiten staan en kunnen dezen nog behouden blijven.  We vrezen echter het ergste als we vandaag 27 mei vetgedrukt in De Telegraaf (ja..) lezen dat ze “ terug naar de absolute top” willen.  Dat moeten ze niet willen namelijk. Ze moeten ervoor zorgen dat de juiste talenten behouden blijven en dat klanten de partners weer gaan zien als mensen met wie je een goed gesprek hebt en die met liefde voor het vak hun werk, voor jou als klant, goed willen doen.

En voor de vierkante lezer: dit artikel vereenvoudigt de werkelijkheid en is geschreven met onderliggende humor. Mocht u rode vlekken in de nek hebben na het lezen en de humor niet zien, meldt u zich dan voor een intake gesprek bij buinesscontroller.nu of redwoods.nu.  Tot ziens ! (Paul Kramer, Lid Audit Committee BusinessController.nu)

http://www.telegraaf.nl/dft/nieuws_dft/22669053/__Hommen_ruimt_weer_puin_bij_financieel_concern__.html

Nieuws

Felicitaties aan FrieslandCampina: met Henri Spape topper terug in huis

Wie daagt #1 op onze scan uit ?

Lees meer...

OPPORTUNITY DENKEN , IMPACT MAKEN

Een echte Businesscontroller…

Lees meer...

Financial Control versus Business Control.

Impact vanuit Finance….

Lees meer...

Contact

info@businesscontroller.nu +31 (0)85 – 48 98 485 Of laat uw gegevens achter. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!